MSFT se desculpa por apagão recente e declara que a AI nao é a culpada

Poucos apos o apagão que abandonou fora do ar serviços como Outlook, Office, Copilot e a XBL, a MSFT se desculpou pelo acontecido. Em uma mensagem compartilhada nas redes sociais, a companhia declarou que leva o caso extremamente a sério e sabe que quebrou um pouco a confiança que os consumidores tinham em seus serviços. Simultaneamente, ela declara que a questão que impactou milhoes de pessoas ao redor do mundo nao está relacionada à inteligência artificial (AI) ou a uma possivel invasão hacker.

De acordo com a companhia, tudo foi resultado das conseqüências inesperadas de um upgrade que ela promoveu há pouco tempo em suas redes. We are deeply sorry for the disruption this incident has caused our customers and partners. We know the trust they place in our services and take that responsibility extremely seriously.

We are seeing broad recovery and stability across our services.This was a technical issue…— MSFT (@MSFT) November 13, 2026 “Essa foi uma questão técnica que nao está relacionada a agentes cibernéticos ou de AI. O incidente foi introduzido por um problema durante um upgrade de capacidade de rede recente que surgiu apos uma alteração de rede”, esclareceu a MSFT. A companhia igualmente declarou que ja achou o problema e começou a restauração dos serviços impactados.

MSFT promete mais pormenores brevemente A corporação igualmente esclareceu os motivos pelos quais demorou tanto tempo pra reestabelecer seus sistemas. Segundo ela, o problema teve uma escala tão grande que nao houve opcao a nao ser corrigi-lo de maneira gradual e validando cada fase do processo. “Paralelamente levou mais tempo, isso nos auxiliou a confirmar uma restauração estável”, afirmou. Ainda que a AI pareça nao ter relações com o caso, isso nao impediu a MSFT de ser criticada pelas medidas que tomou pra adotar a tecnologia de forma agressiva.

Numerosos igualmente estao questionando se o problema ocorreria caso a companhia nao tivesse dispensado mais de 10 mil pessoas desde 2023. Fonte: Reprodução/The Boston Globe A corporação planeja se livrar de ainda mais vagas internas com um novo programa de demissao voluntária. O propósito é eliminar no mínimo 60 mil posicoes e redirecionar as receitas que são atreladas a elas a mais investimentos na tecnologia generativa, que ela acredita ser capaz de entregar grandes saltos de produtividade.

A MSFT declara que ja começou uma revisão da situação recente pra registrar todos os pormenores do incidente e entender como poderia tê-lo evitado. A companhia igualmente